【服務理念】

  碩博(bó)全體員工一直堅守誠信、專業、品質、創新的企業文化(huà)，聆聽及了解客戶的需要，然後滿足這些需要，繼(jì)而超越客戶的期望。我們的使命是成爲最具有創(chuàng)新的企業，并(bìng)在所服務的市場(chǎng)中成爲倍受推崇的供應(yīng)商。在(zài)這其中，碩博(bó)公司堅定不移的(de)保持産品的高品質，并且不斷的推陳出新，爲客戶創造更高的價值。

  【服務(wù)宗旨】

  公(gōng)司售後服(fú)務宗旨“用戶至上、保障及時、服(fú)務熱情、工作有效”

  【服務承諾】

  本着“爲顧(gù)客提供最滿意的産品和服務”的經營宗旨，徐州碩博(bó)電子科技有限公司鄭重承諾(nuò)：在确保設備的先進性(xìng)、可(kě)靠性、穩定性的(de)同時，不斷(duàn)改進服務(wù)質量，從售中到售後(hòu)的交貨、調試(shì)開通、設(shè)備維護管理、技術服務(wù)、用戶技術培訓等各方面，保(bǎo)證顧客能得到更好的服務，讓(ràng)顧客滿意、放心。

  1）保證設備包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，标識清(qīng)晰無(wú)誤，使物品安全、及時運抵現場。

  2）優良快捷的技術服務
  3）免費爲用戶調試、培訓
  4）定期巡檢
  5）質保(bǎo)期

  6）終身維護，保證用戶(hù)利益

  7）建立用(yòng)戶檔案，完善産品質量

  8）公司備品備(bèi)件庫，可提供用戶15年的使用，且以(yǐ)優惠價(jià)提供備件。

  【售後服務流程圖】

  【服務策略】
  制定售後服務策略，爲客戶提供所需要的商品售出之後全過程的服務。

  【服務目标】

  秉承碩博售後服務(wù)宗旨，爲客戶解決售後問題，保證客戶設備的正常使用。

  【服務(wù)規範流程】
 

  【客戶投訴】：我公司提供24小時投(tóu)訴熱線0516-66675697，投訴熱線爲(wèi)您的投訴記錄并即刻處理，爲您及時解決設備問題。
  【客戶管理】：我公司建立自己的客戶檔案管理，通過電(diàn)話和網絡等(děng)多種聯系方式和客戶進行(háng)及時溝通，确保(bǎo)及時解決客戶問題。
  【服務改進】：我公司向廣大客戶廣泛征求意見，從産品到服務全方面完善，努力在客戶的不斷建議中更(gèng)加優化我公司的(de)産品和服務。